Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 19 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HONG HAO, exploitant l’enseigne BAIFENBAI – BAI FEN BAI, collecte et traite les données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation du site, des demandes de contact ou d’ouverture de compte professionnel et de ses relations commerciales.

Le responsable du traitement est :

HONG HAO
Société par Actions Simplifiée (SAS)
5 impasse de Palayre
31100 Toulouse – France
SIREN : 953 239 597
SIRET : 953 239 597 00032

Téléphone : 05 34 48 08 95
E-mail : contact@baifenbai.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@baifenbai.fr.

2. Personnes concernées

BAIFENBAI s’adresse principalement à une clientèle professionnelle.

HONG HAO peut ainsi traiter des données concernant notamment les dirigeants, représentants, salariés ou interlocuteurs de ses clients et prospects professionnels, les entrepreneurs individuels ainsi que les visiteurs et utilisateurs du site.

Les informations concernant exclusivement une personne morale ne constituent pas, en principe, des données personnelles. Les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique restent en revanche soumises à la réglementation relative à la protection des données.

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site et la nature de votre relation avec BAIFENBAI, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Données relatives à l’entreprise : raison sociale, adresse, SIREN/SIRET, numéro de TVA, extrait Kbis et autres justificatifs nécessaires à l’ouverture ou à la gestion d’un compte professionnel.

  • Données relatives au compte client : identifiant du compte, informations d’authentification et de sécurité, statut du compte, préférences et historique des interactions.

  • Données relatives aux commandes : produits commandés, quantités, prix, remises, adresses de facturation et de livraison, historique des commandes, retours et réclamations.

  • Données relatives aux paiements : mode et statut du paiement, références de transaction et, lorsque cela est nécessaire, coordonnées bancaires. Les données complètes de carte bancaire peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement sans être intégralement accessibles à HONG HAO.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, navigateur, type de terminal, dates et heures de connexion, pages consultées, interactions avec le site et informations issues de cookies ou technologies similaires.

  • Données liées aux communications : demandes envoyées via nos formulaires, échanges avec nos équipes, préférences en matière de communications commerciales et oppositions éventuelles.

Nous veillons à ne collecter que les informations pertinentes et nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Origine des données

Les données sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous :

  • remplissez un formulaire ;

  • demandez l’ouverture d’un compte professionnel ;

  • créez ou utilisez un compte client ;

  • contactez nos équipes ;

  • passez une commande ;

  • vous inscrivez à des communications ;

  • naviguez sur le site.

Certaines informations professionnelles peuvent également être communiquées par l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou provenir de registres et bases de données professionnelles légalement accessibles, notamment afin de vérifier l’existence ou l’identité d’une entreprise.

5. Finalités et bases juridiques

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et d’ouverture de compte professionnel
Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles et, lorsque nécessaire, sur l’intérêt légitime de HONG HAO à vérifier le caractère professionnel de sa clientèle.

Gestion des comptes, commandes, livraisons et de la relation commerciale
Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.

Facturation, comptabilité et obligations fiscales
Le traitement repose sur les obligations légales auxquelles HONG HAO est soumise.

Gestion des réclamations, impayés et contentieux
Le traitement repose, selon les situations, sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de HONG HAO à protéger et défendre ses droits.

Prévention de la fraude et sécurité du site
Le traitement repose sur l’intérêt légitime de HONG HAO à protéger ses systèmes, ses utilisateurs et ses activités.

Prospection et communication commerciale B2B
Lorsque les communications sont adressées à des professionnels et présentent un lien avec leur activité professionnelle, elles peuvent reposer sur l’intérêt légitime de HONG HAO. Le destinataire peut s’opposer à tout moment et gratuitement à toute nouvelle sollicitation. La CNIL confirme cette possibilité pour la prospection électronique B2B. (CNIL)

Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains traitements marketing ou certains cookies et traceurs, le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Mesure d’audience et amélioration du site
Selon les outils et leur configuration, ces traitements peuvent reposer sur votre consentement ou, lorsque les conditions réglementaires sont remplies, bénéficier d’une exemption de consentement.

6. Caractère obligatoire des informations

Certaines informations sont nécessaires à la création d’un compte professionnel, au traitement d’une commande ou à l’exécution de notre relation commerciale.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans les formulaires concernés.

L’absence de communication de certaines informations peut empêcher HONG HAO de traiter une demande, d’ouvrir un compte, de passer une commande ou de fournir certains services.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux membres habilités du personnel de HONG HAO qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Elles peuvent également être transmises, dans la limite nécessaire à leurs missions, à nos :

  • prestataires d’hébergement et de commerce électronique ;

  • prestataires de paiement ;

  • prestataires informatiques et logiciels de gestion ;

  • prestataires de communication et d’envoi d’e-mails ;

  • transporteurs et prestataires logistiques ;

  • prestataires comptables, juridiques ou financiers ;

  • prestataires d’évaluation du risque commercial, lorsqu’ils sont utilisés ;

  • administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’exige.

Shopify

Le site BAIFENBAI utilise la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify indique que son entité contractante principale est Shopify International Limited, société établie en Irlande. Shopify traite notamment certaines données nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement du site, à la gestion des comptes, du panier et du processus de commande. (Shopify Help Center)

La liste des prestataires utilisés peut évoluer en fonction des outils et fonctionnalités activés sur le site.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou faire traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Shopify indique notamment que certaines données peuvent être transférées à d’autres entités Shopify ou à ses sous-traitants situés hors de l’EEE. Pour les transferts concernés, Shopify indique utiliser les mécanismes prévus par la réglementation européenne, notamment les décisions d’adéquation applicables et les clauses contractuelles types. (Shopify Help Center)

Lorsque HONG HAO fait appel à d’autres prestataires impliquant un transfert international, elle veille à ce que celui-ci repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

  • Compte et relation commerciale : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivage des informations nécessaires pendant les délais légaux applicables.

  • Contrats et documents commerciaux : jusqu’à 5 ans lorsque cette durée correspond au délai légal applicable.

  • Factures et pièces comptables : 10 ans. Le Code de commerce impose une conservation des documents comptables et pièces justificatives pendant dix ans. (Légifrance)

  • Données de prospects utilisées pour la prospection : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

  • Données de clients utilisées pour la prospection : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après sa fin. (CNIL)

  • Données permettant de prendre en compte une opposition à la prospection : elles peuvent être conservées dans une liste d’opposition afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.

  • Données et journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de diagnostic et de prévention des incidents.

  • Choix relatifs aux cookies : généralement conservés pendant environ 6 mois avant qu’un nouveau choix puisse être sollicité, conformément aux recommandations de la CNIL. (CNIL)

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi ou un besoin probatoire le justifie.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon la situation :

  • d’un droit d’accès à vos données ;

  • d’un droit de rectification ;

  • d’un droit à l’effacement ;

  • d’un droit à la limitation du traitement ;

  • d’un droit d’opposition ;

  • d’un droit à la portabilité, lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

  • du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment et gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits :

E-mail : contact@baifenbai.fr

ou par courrier :

HONG HAO – BAIFENBAI
5 impasse de Palayre
31100 Toulouse – France

Une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement. Des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent uniquement être demandées lorsque nous avons un doute raisonnable sur l’identité du demandeur. (CNIL)

Nous répondons aux demandes dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. (CNIL)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité des données

HONG HAO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques susceptibles d’affecter leur confidentialité, leur intégrité ou leur disponibilité.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des dispositifs de contrôle des accès, d’authentification, de sécurisation des communications, de gestion des habilitations, de journalisation et de sauvegarde.

Nous demandons également à nos prestataires de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour les données qu’ils traitent pour notre compte.

12. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Sous réserve des outils effectivement activés, d’autres traceurs peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • analyser la navigation ;

  • personnaliser l’expérience ;

  • mesurer l’efficacité de nos communications et campagnes marketing.

Les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site.

Une Politique relative aux cookies peut préciser les catégories de cookies utilisées, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées.

13. Communications commerciales

BAIFENBAI peut envoyer à ses contacts professionnels des informations concernant ses produits, services, nouveautés ou offres lorsque ces communications présentent un lien avec leur activité professionnelle.

Chaque communication commerciale permet au destinataire de s’opposer simplement et gratuitement à de futurs envois.

Lorsque des technologies de suivi des e-mails sont utilisées et qu’un consentement est requis par la réglementation applicable, celles-ci ne sont activées qu’après obtention de ce consentement.

14. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

HONG HAO n’est pas responsable des traitements de données réalisés directement par ces tiers pour leurs propres finalités. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la politique

HONG HAO peut modifier la présente politique afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des traitements réalisés, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle concernant la manière dont vos données sont utilisées, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié, notamment directement sur le site ou, lorsque cela est pertinent, par e-mail.